Le démarchage téléphonique : qui se cache derrière les numéros 09-48 et 01-62 ?
Démarchage téléphonique, appels intempestifs, numéros inconnus… Vous aussi, vous avez sûrement reçu ces fameux coups de fil commençant par 09-48 ou 01-62. Mais savez-vous vraiment d’où ils viennent ? Et surtout, comment s’en protéger efficacement ? On fait le point sur cette pratique envahissante.
Pourquoi ces préfixes reviennent-ils si souvent dans nos appels non sollicités ?
Les numéros commençant par 09-48 ou 01-62 sont attribués aux sociétés de démarchage téléphonique par l’Arcep (Autorité de régulation des communications électroniques et des postes). Ces préfixes ont été spécifiquement réservés pour les appels commerciaux afin de faciliter leur identification par les consommateurs.
L’objectif était clair : permettre aux utilisateurs de reconnaître facilement un appel commercial. En théorie, cela devrait aider à filtrer plus simplement les sollicitations indésirables. Mais en pratique, nombreux sont ceux à continuer de subir ces intrusions quotidiennes, malgré les règles encadrant ces pratiques.
Pourquoi ces appels nous agacent autant
Bien que l’attribution de ces préfixes soit encadrée par la loi, certaines entreprises profitent des failles du système. Elles passent outre les restrictions horaires, contactent les personnes inscrites à Bloctel, voire simulent des numéros locaux pour inciter à répondre.
Certaines sociétés utilisent même des technologies sophistiquées pour faire croire qu’un appel provient d’un numéro mobile classique, comme les 06 ou 07. Ce type de fraude est particulièrement dangereux, car il trompe les victimes sur la nature de l’appel, pouvant mener à des escroqueries financières.
Comment se protéger efficacement contre ces nuisances ?
Heureusement, plusieurs solutions existent pour limiter ces appels répétitifs et protéger votre tranquillité.
Inscrivez-vous à Bloctel
La première démarche à effectuer est de s’inscrire gratuitement sur Bloctel, une plateforme gérée par l’État. Elle permet de bloquer les appels non désirés provenant de sociétés de vente ou de démarchage. Une fois votre numéro ajouté, les entreprises doivent s’interdire de vous contacter sous peine de sanctions.
Signalez les violations
Si malgré tout, vous recevez des appels après votre inscription, ne restez pas passif. Signalez immédiatement ces abus via la plateforme officielle « J’alerte l’Arcep ». Cela permet de signaler les comportements fautifs et contribue à renforcer les contrôles.
Gardez le contrôle sur vos données
Pour éviter que vos coordonnées ne soient récupérées par des tiers, utilisez des outils comme « Respecte mes datas », proposé par UFC-Que Choisir. Ce service vous aide à mieux comprendre qui détient vos informations personnelles et comment elles sont utilisées.
Quand le démarchage devient escroquerie
Attention, certains appels ne relèvent plus du simple démarchage mais de la fraude pure. Des escrocs usurpent des numéros personnels pour imiter des banques, assurances ou services publics.
Cette pratique est illégale et passible d’une amende pouvant aller jusqu’à 15 000 euros et d’une peine d’un an de prison. Si vous recevez un appel suspect, refusez de communiquer vos identifiants ou mots de passe. Contactez directement l’institution concernée via ses canaux officiels.
Une législation renforcée, mais encore perfectible
Depuis 2023, les lois encadrant le démarchage téléphonique ont été durcies. Les créneaux horaires autorisés sont désormais plus stricts, et les amendes alourdies pour les entreprises en infraction.
Certains groupes bien connus ont même été condamnés à payer des amendes allant jusqu’à 600 000 euros pour non-respect des règles. Malgré cela, beaucoup persistent à contourner les interdictions, prouvant que la vigilance reste de mise.
